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7. März 2019, 9-12 Uhr

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So funktioniert Instandhaltung bei der Deutsche Leibrenten

Instandhaltung ist ein wesentlicher Baustein im Vertrag mit unseren Kunden. Denn wir wollen den Wert der Immobilie erhalten. Deshalb arbeitet die Deutsche Leibrenten seit Sommer 2018 mit dem bundesweit tätigen, renommierten Immobilien-Dienstleister b.i.g. zusammen.

„Die Verpflichtung zur Instandhaltung nehmen wir sehr ernst“, erklärt Julia Naumann, Property Managerin bei der Deutsche Leibrenten. „Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden ohne die finanzielle Last größerer Instandhaltungen leben und wir damit gleichzeitig den Wert der Immobilie erhalten können. Davon profitieren beide Partner.“

Zweimal im Jahr besucht daher seit Herbst 2018 ein Mitarbeiter des Immobiliendienstleisters b.i.g. die Kunden. Er kontrolliert dabei beispielsweise, ob das Dach wetterfest ist, die Fenster in Ordnung sind oder die Heizung repariert werden muss. Zugleich prüft er, ob die Leibrentner ihrer Verpflichtung zur jährlichen Wartung der technischen Anlagen nachgekommen sind.

Ralf Richter, Techniker beim Immobiliendienstleister „b.i.g.“, erklärt seine Arbeit so: „Wenn ich bei der Begehung Defekte sehe, die ich reparieren kann, dann habe ich schon das entsprechende Werkzeug dabei und kann die Sache oft gleich vor Ort in Ordnung bringen.“ Falls das nicht möglich ist, vermerkt er den Defekt, damit dieser anschließend behoben werden kann. Ein pragmatischer Ansatz, der bei den Kunden gut ankommt.

Julia Naumann, Property Managerin bei der Deutsche Leibrenten AG an Ihrem Arbeitsplatz

Ein gut funktionierendes Modell

Die Deutsche Leibrenten übernimmt ab Eintragung ins Grundbuch die Kosten für Erhaltungsreparaturen. Für kleine Mängel kommen die Leibrentner auf, so wie es auch bei einem Mietverhältnis der Fall ist. Außerdem sind sie für Gartenpflege und Winterdienst verantwortlich.

Reparaturarbeiten vergibt die ausgebildete Immobilienkauffrau und Immobilien-Ökonomin Naumann dabei gern an Firmen, die die vorigen Eigentümer und auch das Objekt schon kennen. Denn das wünschen sich viele Leibrentner. „Wir prüfen natürlich, ob das Angebot in Ordnung ist und beauftragen unter Umständen eine preiswertere Firma. Aber grundsätzlich ist es sinnvoll, wenn der Techniker die Immobilie bereits kennt.“

Der 30-Jährigen macht ihre Arbeit viel Spaß. „Denn unser Modell funktioniert sehr gut. Die Senioren sind erstaunt darüber und dankbar dafür, dass wir das Thema Instandhaltung so strukturiert angehen.“

Das Rundum-Sorglos-Paket der Immobilien-Leibrente: Erfahrungsbericht des Ehepaares Schramm

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