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Porträt Maria Barona

„Den Deal perfekt zu machen, ist natürlich das Schönste“

Wenn Maria Barona oder ein Mitarbeiter ihres Teams den roten Buzzer auf ihrem Schreibtisch betätigen, ist die Freude in der Frankfurter Zentrale der Deutsche Leibrenten AG groß: Soeben ist das Unternehmen Eigentümer einer neuen Immobilie geworden. „Jetzt, im dritten Jahr unseres Bestehens, passiert das mehrmals pro Woche“, sagt Maria Barona. „Dieser Buzzer klingt zwar nicht schön, ist aber Musik in meinen Ohren. Denn den Deal perfekt zu machen, ist das Schönste nach einem langen Vertriebsprozess. Gemeinsam mit dem Kooperationspartner vor Ort haben wir dann erfolgreich Überzeugungsarbeit beim Kunden geleistet.“

Seit Anfang 2017 arbeitet Maria Barona nun bei der Deutsche Leibrenten AG in Frankfurt am Main. Anfangs war die studierte Immobilien-Ökonomin für den Ankauf von Häusern und Wohnungen in der Region Nord-Ost zuständig. Schnell stieg sie zur Leiterin der gesamten Ankaufsabteilung auf. Das Team besteht neben ihr aus vier weiteren Mitarbeitern und wird ab September mit Nummer 5 verstärkt. Zeitweise werden auch die Mitarbeiter der anderen Abteilungen mit eingebunden, da nicht selten alle Telefone gleichzeitig klingeln.

Die Anrufer sind zumeist im Seniorenalter. Über die Medien oder über Bekannte haben sie vom Leibrenten-Produkt erfahren und zuerst einmal viele Fragen. „Die Gespräche sind anspruchsvoll, da die Senioren sich ganz genau am Telefon informieren möchten. Schließlich trennt sich niemand leichtfertig von seiner Immobilie, die oft selbst gebaut und gepflegt wurde“, sagt Maria Barona. Sie selber kam als Achtjährige aus Kolumbien nach Deutschland, machte Abitur, studierte.

„Zunehmend sind inzwischen jedoch nicht mehr wir, sondern die Makler in der Erstakquise tätig.“ Während die Deutsche Leibrenten die Kunden in den ersten Jahren selbst geworben und an die Kooperationspartner abgegeben hat, bringen die Makler immer häufiger selbst die Leads. „Das wollen wir ausbauen. Denn es verkürzt den Vertriebsprozess deutlich und vergrößert die Abschlussrate“, erklärt Maria Borona.

Mit ihrem Kollegen Alexander Orth arbeitet sie deshalb intensiv daran, mehr Kundenveranstaltungen mit den Kooperationspartnern vor Ort durchzuführen.

Bis zum Abschluss der Verträge sind Maria Barona und ihr Team die operativen Ansprechpartner für die Makler vor Ort. Mit ihnen stimmt sie zum Beispiel die Termine für unabhängige Gutachter ab, die den Verkehrswert der Immobilie ermitteln. Auf Grundlage dieses Wertes erstellt das Unternehmen ein verbindliches Ankaufsangebot. Aufgabe des Maklers ist es dann, dem Interessenten dieses Angebot zu erläutern.

„Die Vermittlung der Leibrente ist Teamarbeit und nur gemeinsam mit dem Makler sind wir erfolgreich. Entscheidend sind dabei Schnelligkeit, Verbindlichkeit und Verlässlichkeit. Wenn wir danach handeln, können wir künftig noch häufiger auf den Buzzer auf meinem Schreibtisch hauen.“

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